Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Strle svetila določajo pogoje nakupa in prodaje izdelkov. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Strle svetila so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, priporočila GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Ob registraciji v sistem spletne trgovine obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in ga povezujeta z vnesenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje strlesvetila.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Postopek nakupa
1. Naročilo sprejeto
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, potrdilo o opravljenem nakupu. Na tej stopnji ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo na e-naslov: eprodaja@strlesvetila.com.
2. Naročilo potrjeno
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med uporabnikom in ponudnikom je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski pošti (e-mail).
3. Blago odposlano
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in odpošlje. Kupec ob oddaji naročila lahko izbere drugačen naslov za dostavo kot je naslov za prejetje računa.
Obveščanje o naročilih
Po dokončni potrditvi naročila kupca preko elektronske pošte obvestimo o prejemu naročila. Običajno naslovnik prejme elektronsko obvestilo v 5 minutah, nič pa ni neobičajnega, če proces zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev traja nekoliko dlje.
V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.
Načini plačila
- S plačilnimi karticami: Karanta, MasterCard, Visa
Vse do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti podjetja Strle svetila, tudi če so že bili dostavljeni kupcu. V kolikor se kot način plačila izbere kreditna kartica, se v primeru neuspešnosti izvedbe plačila iz kateregakoli razloga kupec zavezuje v roku 5 dni od prejetega poziva na enega izmed drugih ponujenih načinov poravnati svojo obveznost plačila kupnine naročenih izdelkov. V primeru neplačila oz. nepopolnega plačila ima podjetje Strle svetila tudi alternativno pravico ter od kupca zahtevati vračilo izdelka v brezhibnem stanju.
Cene
Vse cene so v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov).
Akcije in razprodaje
Vse cene so v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Artikli, ki so v razprodaji ali akciji so: vzorčna svetila, razstavljena svetila. svetila brez originalne embalaže, svetila z napako ali poškodovana svetila, vendar tehnično brezhibna.
Pravica do odstopa nakupa, vračilo blaga
Pred vračilom blaga, kupljenega v spletnei trgovini Strle svetila, nas obvestite na e-naslov: eprodaja@strlesvetila.com ali na telefon (01) 565 47 44 (od ponedeljka do petka od 8.00 do 17.00 ure), da se dogovorimo o najboljši rešitvi.
Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov: eprodaja@strlesvetila.com da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku.
Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 15 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa) s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.
obrazec za vračilo blaga.docVračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa in v celoti izpolnjen obrazec za vracilo / zamenjavo blaga, ki ga najdete tukaj. S kupljenim blagom se lahko tudi osebno oglasite v naši trgovini na Mašera Spasičevi ulici 8 za Bežigradom in tam opravite vračilo blaga skupaj s pripadajočo dokumentacijo.
V kolikor izrazite željo po vračilu kupnine, vam jo vrnemo izključno preko osebnega bančnega računa (tega nam morate v postopku vračila sporočiti).
Gotovine ne izplačujemo!
Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 3 – 5 delovnih dni po uspešno opravljeni transakciji. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok 4 – 12 tednov po prejetem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
Dostava
Naročeni izdelki bodo dostavljeni z navadno dostavo, preko Pošte Slovenije. Izdelki se odpošiljajo v delovnem času podjetja Strle svetila, ne pošiljamo pa v soboto, nedeljo in med prazniki. Blaga ni možno naročiti na naslov "poštno ležeče", dostava pa je omejena na ozemlje Republike Slovenije.
Osebni prevzem je možen na naslednjem naslovu: Strle svetila, Mašera Spasićeva ulica 8, 1000 Ljubljana
Garancija in servis
Vsi izdelki v prodaji v spletni trgovini Strle svetila imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca. Izdelki imajo ustrezne certifikate, kateri dokazujejo, da izdelki izpolnjujejo tehnične zahteve ustreznih evropskih harmoniziranih standardov za varnost.
Vsi izdelki imajo 12 mesečno garancijo. Za žarnice ni garancij. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.
Garancija preneha veljati pri:
- neupoštevanje navodil za uporabo,
- popravila, ki ga je opravila nepooblaščena oseba,
- vgraditve neoriginalnih sestavnih delov izdelka,
- malomarnega ravnanja z izdelkom,
- poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe,
- nepravilne vgradnje aparata,
- uporaba aparata v poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Za vse prodane izdelke opravljamo servis ne glede na to ali je izdelek v garanciji ali ne. Za uveljavitev garancije in servisno vzdrževanje se lahko oglasite na naslednji naslov: Strle svetila, Mašera – Spasićeva ulica 8, 1000 Ljubljana.
Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
Upravitelj Spletnega centra spletne trgovine Strle svetila podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.
Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti eprodaja@strlesvetila.com ali po klasični pošti na naslov ponudnika.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora pred sodiščem.
Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Odveza odgovornosti
Upravljalec spletnega centra, podjetje Strle svetila, stremi k najvišji mogoči stopnji ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov na spletni strani www.strlesvetila.com Kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja uporabljene tehnološke rešitve, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletni strani. V primeru, da obiskovalec spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporoči na elektronski naslov: eprodaja@strlesvetila.com
Podjetje Strle svetila ni odgovorno za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij ter nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh.
Objavljene fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Pomoč in dodatna vprašanja
Če imate glede naše ponudbe ali uporabe spletne trgovine Strle svetila dodatna vprašanja ali pa potrebujete več informacij, lahko nam pišete na e-naslov: eprodaja@strlesvetila.com ali nas pokličete na telefon (01) 565 47 44 (ob delavnikih od 8.00 do 17.00).
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov.
Strle svetila
Osebna izkaznica
Naziv: Strle svetila, Marko Strle s.p.
Naslov: Mašera Spasićeva ulica 8
E-pošta: info@strlesvetila.com
Telefon: +386 1 565 47 44
Fax: +386 1 565 47 42
Identifikacijska številka za DDV: SI14536374
Davčni zavezanec: DA
Banke in transakcijski račun:
Nova ljubljanska banka d.d., Ljubljana SI56 02010 0011906 813
Hypo Alpe-Adria bank d.d. Ljubljana: SI56 33000-0001749192
